Q1.什麼是「只退不換」的退貨方式?如何退回?
【只退不換】
● 若您欲申請退貨,即可於線上即時申請退貨。
● 我們提供「只退不換」的退貨服務,正確商品請您直接重新下單訂購,節省因來回寄送所秏費的時間,也避免因缺貨造成等待。如欲訂購尺碼已無貨,建議您可參考其它商品唷。
● 如有瑕疵/錯誤/不合適的商品,根據消費者保護法之規定,請您於7天鑑賞期內,線上申請辦理退貨,退貨此程運費將由OB嚴選品牌旗艦店為您負擔。
● 線頭、釦眼未開、輕微脫線、極小的汙點、尺寸1~2cm的誤差、螢幕色差、衣物的壓痕,在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍,並不屬於瑕疵。
● 每張訂單僅提供一組退貨便代碼,選擇前請務必確認方便使用之退貨方式,選擇後恕無法更改。
● 若您使用宅配寄送,收件地址有管理員或收發室...等協助簽收,將依包裹「被簽收時間」為主,因此提醒您請務必留意訂單狀態 。 若超過取件或簽收超過4日,仍未能於線上自行申請退貨,煩請您至會員中心>>客服中心詢問,客服人員將儘快為您查詢並回覆。
● 每張訂單僅提供一次免費退貨服務,故為避免爭議發生,請於辦理退貨前確實驗收退貨品項,與您申請的退貨商品無誤,再進行包裝辦理退貨。(退貨需知請參考下方說明)
● 如因商品瑕疵/配送錯誤造成重新訂購,Rilakkuma在收到退貨後,若確認商品與上述情況相符,將於退款時退回前筆錯誤訂單您出貨時實際支出之物流服務費用。
● 由於您取貨或商品簽收後約需1~3日,物流端才會回覆Rilakkuma您已完成取件的訊息,故煩請於取件或簽收後稍等1~3日再上網申辦退貨,不便之處敬請見諒!而7天鑑賞期將於「物流端回覆首日」才開始計算,請無須擔心不會影響您退貨申請的時限。
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